Rozwój e-usług publicznych i nowych technologii w Katowickich Wodociągach w celu polepszenia jakości życia mieszkańców Katowic

Katowickie Wodociągi S.A. uzyskały dofinansowanie w związku z realizacją projektu pn.: Rozwój e-usług publicznych i nowych technologii w Katowickich Wodociągach w celu polepszenia jakości życia mieszkańców Katowic.

Przedmiotem projektu jest wprowadzenie nowych, cyfrowych rozwiązań w celu usprawnienia świadczonych przez Katowickie Wodociągi usług publicznych. Projekt przewiduje wdrożenie:

- systemu smart city w zakresie monitoringu sieci wodociągowej

- 2 nowych e-usług poprzez rozbudowę serwisu iBok,

- narzędzi w zakresie udostępniania dynamicznych danych wysokiej jakości

- rozwiązań podnoszących poziom cyberbezpieczeństwa spółki,

- budowę mikroinstalacji do produkcji energii elektrycznej ze źródeł odnawialnych

Dodatkowo projekt zakłada poprawę kompetencji cyfrowych pracowników poprzez szkolenia z zakresu
e-usług, systemu iBOK, wirtualnego Asystenta Tekstowego i Głosowego, portalu: jakość wody, monitoring parametrów środowiskowych, cyberbezpieczeństwa.

Z projektu korzystać będą pracownicy spółki Katowickie Wodociągi S.A., mieszkańcy oraz podmioty gospodarcze z terenu Miasta Katowice.

Celem projektu jest zwiększenie zainteresowania mieszkańców i przedsiębiorców – kontrahentów Spółki elektroniczną formą załatwiania spraw urzędowych dopasowanych do nich w jak najwyższym stopniu.

Efektem projektu będzie podniesienie poziomu jakości świadczenia usług na rzecz mieszkańców oraz przedsiębiorców (klientów administracji), m.in. poprzez:

– zwiększenie efektywności świadczonych usług na rzecz mieszkańców oraz przedsiębiorców,

– zmniejszenie czasu związanego z obsługą klienta,

– skrócenie czasu związanego z planowaniem inwestycji i uzgadnianiem warunków na etapie projektowym,

– usprawnienie zarządzania infrastrukturą wodociągową,

– usprawnienie procesu przygotowania wniosków przez Klientów Spółki,

– zwiększenie cyberbezpieczeństwa infrastruktury wodociągowej, będącej elementem ochrony infrastruktury krytycznej

Wartość całkowita projektu:              12 855 700,00 zł

Wartość kosztów kwalifikowanych:   10 581 230,00 zł

Dofinansowanie ze środków UE:         8 993 081,60 zł